[Success Story]
Fête de l'Automne 2025
Prêt à découvrir Monkee ?
- Septembre 2025
- Illiade, Illkirch
- Concert
Comment Monkee a fait fondre les files d'attente au concert de Keen'V !
Le Défi : Gérer la soif et l'appétit de 12 000 spectateurs sous 30 degrés
Fin septembre 2025, la Fête de l’Automne à Illkirch, orchestrée par l’APAVIG, a pris des airs de festival estival. Avec un thermomètre affichant plus de 30 degrés et une affiche exceptionnelle marquée par le concert gratuit de Keen’V, l’événement a attiré une foule record.
Face à ce succès, le grand espace de restauration extérieur a rapidement été pris d’assaut. Le point de friction majeur ? Le système de caisses centrales. Les spectateurs devaient d’abord faire la queue pendant de longues minutes pour acheter des tickets papier, avant de refaire la queue aux stands pour retirer leurs consommations.
La Solution : Bypasser les caisses en un temps record
Pour éviter que l’attente ne gâche la fête, les organisateurs ont fait appel à Monkee. Le défi était de taille : nous avons déployé l’intégralité de notre solution de commande digitale en moins d’ une semaine ! Une contrainte qui a su mettre en avant la simplicité technologique de la solution Monkee. Scanners mobiles, connectivité 4G, il nous aura fallu moins de 2 heures le jour J pour être opérationnel.
L’objectif était simple : transformer chaque smartphone en caisse prioritaire et supprimer définitivement l’étape frustrante de l’achat de tickets.
L'Action : Le téléphone comme coupe-file ultime
Pendant que de nombreux spectateurs patientaient aux files des caisses traditionnelles, les utilisateurs de l’application Monkee ont pu vivre une expérience radicalement différente.
- Zéro attente pour payer : Plus besoin de chercher une caisse ni de faire la queue pour acheter des tickets.
- Commande en 3 clics : En dégainant simplement leur téléphone, les spectateurs pouvaient consulter l’intégralité de la carte de l’événement, choisir leurs boissons et repas, et régler instantanément. Le tout, à leur rythme.
- Accès direct aux comptoirs : Une fois la commande validée, il suffisait de se rendre directement aux différents stands pour retirer ses consommations.
Le Bilan : Un pari gagnant pour l'APAVIG et les spectateurs
Le déploiement express de Monkee s’est transformé en un gros succès opérationnel. La solution a massivement fluidifié l’accès aux points de restauration, évitant les nombreuses minutes d’attente et la frustration liés aux files d’attente.
Les spectateurs ont pu profiter pleinement du concert de Keen’V et de la douceur de cette soirée de fin d’été, une boisson fraîche à la main, sans perdre une seconde de l’événement. De leur côté, les bénévoles et les équipes de restauration ont vu la pression des files d’attente diminuer et la logistique opérationnelle se simplifier : plus de tickets à gérer, plus de consignes à rembourser en espèces, leur permettant d’assurer un service plus rapide et plus serein.
Votre événement approche et vous redoutez les files d'attente aux caisses ?
Même dans des délais très courts, nous avons la solution. Découvrez comment nous pouvons vous aider ici :
Monkee est LA solution de commande digitale pour faciliter l’accès aux consommations lors d’événements à forte affluence.